妮妮oc3 楼主 发布在分类 / 店小蜜
你们做双十一店小蜜计划么?1,对于知识库做了什么调整2,是否罗列高频咨询场景3,是否联动问题部门进行优化店小蜜4,是否进行答案复盘,优化5,知识库5000问法够使用么
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员 火星 讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
不懂
肯定有做计划排期的,只不过跟你的方法不类似,我说下我们的吧1.对训练师进行单体提能2.关联订单答案校准3.确认售前、售后双11节奏排期4.确认营销机制、话术审核排期
会对店小蜜做计划1、知识库里会依据双十一的规则做调整,比如发货时间,比如降级之类的2、同时因为配置的东西太多,会罗列需配置的场景,这点在知识库里也会给到双十一必配的提示3、没有联动问题部门优化4、答案没有复盘,因为还在配置期5、知识库问法应该是够得,因为重点不在自定义,而在行业高频和关联订单上着手
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