stillwater 楼主发布在分类 / 店小蜜
新版的不太好用 看不到谁在打信息 直接回复了，也找不到他有点让费时间，所以想取消，没有老版好用？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以关掉的，不过我觉得店小蜜还是很好用的，
新的店小蜜有很多功能的，能解决你店铺的大半部分的顾客，你熟练操作起来就会发现其实并不难
如果前期不想用全自动模式也是可以的，建议后面的时候可以开启智能辅助模式，和之前的机器人功能很想，但是也是需要设置小蜜知识库的哦~ 如果开启店小蜜正上方--有个助手优先-点击--选择人工优先-保存-出来后选择已经操作完成，就可以了。
在旺旺分流-设置进行调整店小蜜
使用店小蜜是一个行业趋势，除非有更好的客服插件出来代替，当下最好的使用方式就是人工+智能结合，既为店铺又为客服提效。使用过程出现问题，应该先定位问题原因，再想办法解决，如1、找不到人工的场景2、店小蜜具体给店铺带来的弊端；列举出来再细思处理方案。
小主，店小蜜配置相当于一次配置完善，终身受益。我们家，目前客服由8人变成4个人，所以不要为眼前的短浅利益蒙蔽，可以考虑的长远一点，配置，也是一个过程，没有速成法则。
老版本机器人也是需要客服自己去设置自己机器人的问法和答案啊，而且设置问法也没有多样性。如果觉得触发率太高，可以删一些问法。
可以在旺旺分流里，将使用机器人应答的勾，取消掉
stillwater 发布在分类 / 店小蜜
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如果前期不想用全自动模式也是可以的，建议后面的时候可以开启智能辅助模式，和之前的机器人功能很想，但是也是需要设置小蜜知识库的哦~ 如果开启店小蜜正上方--有个助手优先-点击--选择人工优先-保存-出来后选择已经操作完成，就可以了。
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使用店小蜜是一个行业趋势，除非有更好的客服插件出来代替，当下最好的使用方式就是人工+智能结合，既为店铺又为客服提效。使用过程出现问题，应该先定位问题原因，再想办法解决，如1、找不到人工的场景2、店小蜜具体给店铺带来的弊端；列举出来再细思处理方案。
小主，店小蜜配置相当于一次配置完善，终身受益。我们家，目前客服由8人变成4个人，所以不要为眼前的短浅利益蒙蔽，可以考虑的长远一点，配置，也是一个过程，没有速成法则。
老版本机器人也是需要客服自己去设置自己机器人的问法和答案啊，而且设置问法也没有多样性。如果觉得触发率太高，可以删一些问法。
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