买家问的同样的问题店小蜜就不回答，为什么？
amytao 发布在分类 / 店小蜜
店小蜜很多问题都答不上来最近，连最近基本的快递大部分时间都不回复我，以前都可以很准确，现在回复率很低，好像是智能机器人完全下线之后开始的，请问大家有没有遇到，在测试窗口可以回答，但是买家问的就不回答，同样的问题。
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amytao 发布在分类 / 店小蜜
店小蜜很多问题都答不上来最近，连最近基本的快递大部分时间都不回复我，以前都可以很准确，现在回复率很低，好像是智能机器人完全下线之后开始的，请问大家有没有遇到，在测试窗口可以回答，但是买家问的就不回答，同样的问题。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
要设置自定义问答
系统卡顿
注意下是否是没有配置答案，可以在数据看板那块看下
看下关联订单是否打开了没有配置内容。若是的话，那么空白的内容，是直连人工，不回复的。