淘宝店小二乱扣卖家的保证金？卖家保障何在？
jhz_17079600226 发布在分类 / 店小蜜
一买家在小店预定了一款产品。到货通知了2个月没有来补余款发货（通知已发）。按照预定时候的长跑说明是商品已经定回。如果买家不要或者不按时补余款会作为自动放弃订单，定金不会退回。但是买家强硬要求说不要了。要求退定金。出于买家是上帝的观点。我们承诺给他2个工作日退定金。然后问题来了。买家向店小二要求要立马退回。注意是立刻然后店小二不顾前因后果。要求我们要立刻退回，试问一下。淘宝处理问题有什么时候是立刻的？理论了几句之后淘宝店小二就开始以威胁的语气说话。要扣我们的保证金，我们自己掏钱给淘宝交的保证金，反过来被一个店小二随便挥霍。看看也觉得可笑。最后店小二还以自己多年的店小二经验，说出一大堆不负责的话。敢问马云这么大企业。大家没有固定的规定。是按工作时间长短来判断事情的对错的？一个字服。对此我想问问如何投诉这个店小二的工作态度。
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5 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
同感。前几年的小二，没有得到卖家的同意是不敢随便扣卖家保证金的。现在的小二，在没有弄清楚来龙去脉或者弄清楚原因也大多是一昧地偏向买家，卖家在表明不同意扣保证金的情况下，还是随意给扣。这样的情况，已经遇到好几次了，实在不清楚他们的角色定位
现在的淘宝以买家为主 任何活动只要你没发货的 最后解释权都是买家胜 所以有些东西看开点 生活还是需要过的 你这算个球 一个买家吧衣服都穿烂了 直接来申请退货退款 买家填写单号 钱就直接退了 呵呵 七天无理由 不影响二次销售 只能骗骗不懂的 那些个精明的 管你什么理由 不给退就投诉 不多说了
正常的定时预售链接 预付款是可以不退的。这小二处理问题太随意了