店小蜜设置为人工优先，不自动回复，为什么还要按F1？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

MSC_的的学员

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你说的应该是智能辅助的模式吧这个是属于客服的自动回复机器人店小蜜的全自动模式其实可以理解为服务助手

aa靓丽女人学员

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你设置的是智能辅助，也就是辅助客服的，店小蜜在转人工后不会再继续解答了，但是你设置了智能辅助，只要有答案就会回复，你按f1 或者f2可以快速回复，不是很好吗

幸运儿love靖儿学员

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你说的F1（有时会有F2）应该是在输入内容的聊天窗口上侧，显示的智能辅助推荐回复内容，来源于1.官方知识库部分不可以自动回复场景，作为推荐内容2.智能学习到客服的常用话术，作为推荐内容3.智能辅助有部分场景，不会反复回复以上都是推荐窗口的内容，可直接点击内容发送，或者按F1 F2发送。目前暂时不支持人为修改~

150****3144学员

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你说的F1.F2 应该是在输入内容的聊天窗口上侧，显示的推荐回复内容，内容来源于1.官方知识库部分不可以自动回复场景，作为推荐内容2.智能学习到客服的常用话术，且不适合自动回复，作为推荐内容3.智能辅助有部分场景，不会反复回复，例如打招呼，只在首次回复1次，后面再出现，回复内容出现在推荐窗口。以上都是推荐窗口的内容，不作为自动回复的原因。所以直接点击内容发送，或者按F1 F2发送。

道热叶嗯kz学员

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智能辅助回复分为自动回复，，推荐回复两个模块 在官方知识库可以展示到，目前暂时不支持人为修改 哦