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店小蜜关联订单功能如何设置
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关联订单是指同一类问题可以根据客户的订单状态区分设置不同的回复话术。并支持下载各状态下咨询买家名单进行跟踪服务。该功能对（试用版高级版畅用版）开放使用。先按照问题进行特色配置，首次配置完成后建议去数据看板下载客户信息进行跟踪服务，是否满足客户要求~
看流程
关联订单免费版本是没有的，如果有开通高级版或者畅用版，知识库就会显示【行业高频问题、自定义知识、关联订单回复】。并不是每个问法都有关联订单，只有一些特定的问法有关联例如催发货，物流等。可以根据订单显示的状态配置不同的
关联订单 需要了解订单状态 和话术 根据订单状态做出回复 就可以的 通过聊天记录来检查下配的答案是否适合
不知道，不好意思帮不了你
关联订单仅试用版高级版畅用版可用，部分二级分类下才能使用，如何配置？第一步 每一问题分类当确认您店铺需要根据订单状态区分回复后，点击好的，立即使用确认启用。启用后立马生效，若没法及时确认修改每个状态下的答案，可先点选关闭。提醒：每一个问题分类都有独立的开关，可根据店铺自身情况判断需要使用哪几个关联订单回复。第二步 开始检查每个订单状态下的答案是否需要修改。默认答案基本取自您在【行业高频问题】中配置的答案。第三步 【确认发货时间】场景买家已付款状态下，需要设置【超时判断条件】，超时判断条件设置内容包括设置订单付款时段、承诺发货时间、关联商品，可以根据添加多个超时判断条件（无上限），系统会自动判断买家咨询的订单是否已超时发货，根据判断结果回复未超时或已超时的答案。提醒：默认的超时判断条件，默认关联全部商品和全部付款时段（不可改），但可以修改承诺发货时间，如果需要关联指定商品或限定某个付款时段，设置不同的承诺发货时间，那么可以点击增加超时判断条件。第四步 每个问题分类每个订单状态下的咨询人数都会实时显示在【全自动数据】数据看板中，每15分钟更新一次，支持商家下载名单进行跟踪服务
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关联订单，回复内容，在设置答案的时候，上面会有黄色框框，文字提醒，在该场景，配置什么样的文字内容做参考。路径：店小蜜-店铺知识-【物流问题】【售后问题】下面的子场景，都会有涉及到关联订单的场景。先按照问题内容提醒配置，配置之后，再去下载这种场景命中客人的ID聊天记录，核实这种内容，是否能满足客人当前的问题回复。
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