xm_别来无恙 楼主发布在分类 / 店小蜜
账号未挂起。为什么不能转接人工客服呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
账号没挂起，是不可以激活店小蜜操作的
能具体点吗？比如买家有没有请求人工，你开的是手动还是自动转人工，还有是不是指触发直连没有转人工，具体指哪方面
1.子账号分流/或者是设置了商品分流/分组分流2.千牛系统的问题（最近老抽风）
账号未参与分流 就无法指定他分流
不转接有几种情况1.这个子账号没有参与分流2.千牛偶发自动挂起，退出重新上线即可3.系统原因4.个人网络问题从题主说的情况看，2.的可能性最大，因为我们也会偶尔有这样的情况。所以退出重新上线即可解决
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