淘宝店小蜜不可以自动回复的原因是什么？
liuxuxiang 发布在分类 / 店小蜜
我咨询了万象小秘，小秘给了4条建议，我们这里3条完全满足，最后一条：最后一点，也是最重要的：请确认一下自己测试的账号之前是否进入过人工，如果之前有进入过人工，再次进入会直接进入人工，直接跳过店小蜜，所以建议你换一个账号再测试一遍，这句到底是什么意思，实在不明辨
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liuxuxiang 发布在分类 / 店小蜜
我咨询了万象小秘，小秘给了4条建议，我们这里3条完全满足，最后一条：最后一点，也是最重要的：请确认一下自己测试的账号之前是否进入过人工，如果之前有进入过人工，再次进入会直接进入人工，直接跳过店小蜜，所以建议你换一个账号再测试一遍，这句到底是什么意思，实在不明辨
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
最后一点的通俗讲就是，您和店小蜜在聊天，中途转到人工客服（直连人工或没有答案等情况），继续聊完后，过一会时间在来询问，您还是会和人工聊天，不会和店小蜜聊天，想要和店小蜜继续聊天就得间隔一定时间
嗯
学习学习没碰到过
不懂亲
也在试用中，是不是用手机才能测试到自动回复？
如果你之前测试店小蜜的时候转到过人工客服 根据分流规则72小时内再次咨询如果人工在线仍然后优先分配到人工 这样就不经过店小蜜了 所以没有自定回复
句话的意思是 如果你出现的这个情况是自己账号测试出现的 如果你之前测试店小蜜的时候转到过人工客服 根据分流规则72小时内再次咨询如果人工在线仍然后优先分配到人工 这样就不经过店小蜜了 所以没有自定回复
根据分流规则，咨询账号72小时内进入过人工，再次咨询如果人工在线仍然后优先分配到人工，不会再有小蜜接入，如果想再次测试，需要72小时以后，所以小二建议你换一个新号测试
好好学习天天向上，以复兴中华为己任
咨询不要太频繁，
我也不懂设置店小秘
不懂，学习中
意思是咨询账号被人工客服A接待中，短时间内再次咨询，且客服A在线，会优先分流到客服A那里。
换个账号再试
不是特别懂，试用中
那设置手机半自动
就是说这个账号不久前咨询过我们人工了，再次进来就默认接到人工那里了。所以你如果想测试，就换个之前没有咨询过的账号，一进来就是店小蜜接待回复了
以下原因可以引发店小蜜不能自动服务的~1、店小蜜开启人工优先模式2、离线设置里面没有勾选机器人自动应答3、店小蜜没有流量包了（也就是欠费了）个人觉得这个原因可能性较大
根据分流规则，咨询账号72小时内进入过人工，再次咨询如果人工在线仍然后优先分配到人工，不会再有小蜜接入，如果想再次测试，需要72小时以后，所以建议你换一个新号测试 或是说是不是设置了人工直连
就是你之前用过这个账号咨询小蜜，然后可能因为什么原因进入人工服务了，那下一次可能你在用这个号去咨询，那有可能是直接进入到人工的，不经过服务助手，所以是建议你换个账号测试
没遇到过呢
没有碰到过
表面上弄不懂，其实，这是淘宝在不断提高学习门槛，以绑定卖家，翻译成白话文意思就是：你学习能力有待提高，能否自己多学习一下再来问，最好你无师自通。
旺旺分流-设置-启动机器人应答看下是不是这个关了
自己多学习，设置几次就好了
需要用一个没有进入过人工的账号进行测试店小蜜
这句话的意思是 如果你出现的这个情况是自己账号测试出现的 如果你之前测试店小蜜的时候转到过人工客服 根据分流规则72小时内再次咨询如果人工在线仍然后优先分配到人工 这样就不经过店小蜜了 所以没有自定回复
这个相对比较好理解，就是说的千牛分流机制。72小时内，有人工客服在线，测试的时候，是直接到人工的，不经过店小蜜。24小时内，由当时接待的子账号继续接待。72小时内，按照分流规则，分流给在线客服。