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使用智能辅助的时候，有什么方法可以优化提升自动回复率？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
也是靠积累质检聚类和增加自定义问法，增加触发率。
官方知识库覆盖面积最广，都要有答案
只能辅助很多都是推荐回复的，少部分是自动回复的，
1.命中官方知识库；几个类型的问题一定会自动回复 如发货时间/快递等2.命中自定义知识库：好像只有语义几乎一致会自动回复3.才用个人话术：语义几乎一致会自动话术这样看的话比较可控的就是自定义知识库了，多添加问题和问法吧。
智能辅助 自动回复的场景，包含了1.个人/店铺常用话术【店铺所有客户，采用统一标准的回复模板，这样采纳的自然也多，可以自动回复的就增加。】2.官方知识库【官方库，可以通过自定义，及在欢迎语卡片，或者其他场景，引导客人回复官方库的问法，自然命中也多】3.关键词【命中率最高，可以通过有效使用一些特定场景的，咨询频率较高的问法，在以词组的形式，延伸到自定义，或者官方】4.自定义问法高度匹配【那自定义，是官方，关键词的，引导，所以在很多场景，可以引导客人回复自定义配置的词组】以上，是自己总结的小经验，希望你能理解，多一些能够帮助客服减轻工作量。
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