冬歌 楼主发布在分类 / 交易纠纷
卖家东西发出去 明明不少件 但是客户非要说少件，该怎么处理？？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
快递公司证明的衣服重量，本人签收的底单，
你这边有面单有重量的吗？要是便宜的就给他补发吧，现在有人人就贪小便宜
重量区别大就按快递的重量
快递公司揽收人能否证明发的货没有少件，然后包装无破损，先一样一样想办法证明，淘宝上有些客户是来找荐的
下次发货前拍货视频给他们
跟买家确认是否是本人签收，包裹是否完好，如果是本人签收，包裹完好，这个责任在于买家，只需要提供买家签收底单就可以啦，如果不是本人签收，需要提供第三方签收证明，或者是联系物流提供重量证明，如果是一致的， 任其其一，天猫也是不认可支持的，大胆的介入处理吧
我们家有视频，但顾客就是说少了，你可以说明确实有视频看到 也可以录给她看，正常顾客再找找 可能就找到了，但是有心来找麻烦的，你想解决问题就难了
有效凭证：1.快递公司提供的重量证明 2.买家签收的签收底单
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