xie95312 楼主 发布在分类 / 店铺管理
聊聊你们对这个功能的使用体验？觉得它是否有什么价值和作用？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员 火星 讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
建议关闭，前期我开启，获得比较多的差评，因为没有及时的转接到人工建议先搭建自家店小蜜框架，然后对官方知识库配置好，关联订单及时的配置，再次对自家的知识库做沉淀，精细化配置，这样就可以不断的提升自家的解决率，可以把相关问题推荐功能关闭，转接人工的及时的分析问题及原因，然后及时的做店小蜜的配置及优化答案，使得答案更加精准性
关闭吧，你自己设置的好，系统设置的总是有点坑
就目前来说可取之处不多，经常会有不相干类目的问法出现，还有没有答案的问法提示，初衷是好的，建议推荐现有知识库的问法
建议关闭此功能，我们家也面临好多问题都是对应不上的，建议回复不出来买家的答案时，直接转人工处理，后期完善店小蜜，将买家的此问题加入到知识库里面不断进行优化，下次出现相同的问题后，就不会出现此类问题了哦，我们明天都是会查看前一天的聊天记录的，每天将店小蜜无法回复的问题进行添加，这样每天一点点，店小蜜转人工的次数都少啦，希望对你有用，谢谢
建议把相关问题推荐功能关闭，刚开始我家开的时候感觉很多都对应不上，引起顾客不满。建议回复不出来的自动转人工。后期检查聊天记录，做问题分析，能优化的问题都优化，做自定义，给到买家更准确的答案。
全自动开启过程中，建议在有客服处理的时间段关闭推荐相关问题，勾选自动转接人工。无客服在线时，可以选择开启勾选。给消费者多一层选择。
xie95312
发布在分类 / 店铺管理
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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建议关闭此功能，我们家也面临好多问题都是对应不上的，建议回复不出来买家的答案时，直接转人工处理，后期完善店小蜜，将买家的此问题加入到知识库里面不断进行优化，下次出现相同的问题后，就不会出现此类问题了哦，我们明天都是会查看前一天的聊天记录的，每天将店小蜜无法回复的问题进行添加，这样每天一点点，店小蜜转人工的次数都少啦，希望对你有用，谢谢
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