xm_双十一 楼主发布在分类 / 店铺管理
1.在旺旺那点机器人，点没有反应，界面有点灰，我另一个店就可以点机器人，设置问题？求救，不知道是什么问题，在旺旺打不开店小密，在后台设置也不行？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以删除所有设置后再重新设置，完了注销账号后再重新登陆后尝试
机器人已经被店小蜜取代，现在几乎所有店铺的机器人已经失效，还可以用的话只是时间问题，迟早会下线！去用店小蜜把！
重新下载
我也不知道哦，没遇到这种情况。
是不是没有开权限
将老的解决模式代替账号，直接可以改为服务助手模式，如果你们家没有开启服务助手优先的，那么就开启人工优先开启人工优先：意思就是让人工全部不在线的，小蜜才会进行回复【也就是夜间模式的时候，小蜜才会进行回复】人工在线，你开启人工优先，小蜜是不会进行回复的
目前平台有两个机器人一个是老版本的千牛机器人一个是店小蜜千牛机器人与店小蜜会有冲突，不要一起开。如需开启店小蜜千牛工作台搜索：旺旺分流--设置--勾选机器人：使用机器人自动应答，接待方式可以暂时使用人工优先，点击保存即可。店小蜜需要有旺旺分流的权限，否则无法操作店小蜜。或者使用主账号进行设置如需开启千牛机器人千牛聊天界面，插件选择，机器人，勾选：开启千牛自动启动机器人即可。
目前机器人9月底会取消，建议赶快升级店小蜜，可以了解店小蜜的智能辅助，功能比较相似。
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