为谁封情xm 楼主发布在分类 / 交易纠纷
店铺在1钻以前是智能版旺铺，购买的也是智能版的装修模板。店铺1钻之后，智能版的旺铺不能用了没有续费，但是还可以订购智能版的装修模板，订购之后发现不能用，卖家又不给退款该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你这个还是比较简单的，两个处理方案1，你开通旺铺，就可以用了2，联系客服，让客服处理，都是小问题辛苦作答还望采纳
最好在购买前先试用下，如果实在是没法试用，可以联系下客服处理~
联系一下客服
这个一模是试用，如果买了就退不了了，毕竟不是实物
找淘宝客服介入处理不行吗
模版是可以退款的。找客服介入
模版属于虚拟产品，有试用且说明订购一般不退，建议您升级旺铺进行使用。
你好模板是属于虚拟的物品的，一般在购买的时候都会有说明的，可以尝试联系一下客服退款或者是升级智能版
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