chiqinglangzi17 楼主发布在分类 / 店铺管理
系统识别的负面评价数（实际是好评满分 不是人为的负面评价）整体不满意如何处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
遇到同样的问题。我的十年小店一直保持高分。去年年底以来，只要有文字评价，一律被系统识别为负面评价。如今原本保持了十年的三个红色4.9，只一两月间就变三个绿色4.7，简直没眼看，不能更低了。可笑的是这些评论尽并非负面，而是意外发现简茶，尝了发现不错、很好喝，第二次购买、茶不错，送朋友喝、非常好，支持其中80%是老顾客，问过给的都是五行好评。之前发邮件申诉过一次，没有任何回复。这回真是被淘宝坑大了。若实在不行，只能转移微店做主战场了。看到很多商家都遇到这个问题，淘宝还要不要改进的？这系统到底是怎么抓取信息的？到底是智能系统还是智障系统？
这个吗我也不知道，我有半年了也是这样的
曾经上钻的时候，没有一个差评，三项居然飘绿，谁知道是什么鬼哟，管它的，爱咋咋的，只要卖就行。
嗯
不懂
不会去处理。
有什么处理的，就这样呗，纠结个啥！
现在好评，一颗星，差评语，是无法更改的，也不必太纠结这些，能卖货就行，有时间研究一样怎样获取更多流量吧
没办法
是好评就OK，系统自己检测出来的如何更改，您也太要求完美了吧。好评无法更改，可以的话让买家追评一下负面评价的好评内容
不存在这种情况。
作假评价了吧
应该是系统设定了某些词出现，就算是负面评价，比如有顾客买了件夏天的衣服，评价衣服很薄，穿起来很凉快。系统也算的负面评价，估计就是有很薄这个词组
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这个吗我也不知道，我有半年了也是这样的
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不懂
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不存在这种情况。
不懂
作假评价了吧
应该是系统设定了某些词出现，就算是负面评价，比如有顾客买了件夏天的衣服，评价衣服很薄，穿起来很凉快。系统也算的负面评价，估计就是有很薄这个词组