183****7532 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
顺丰发香港,客户告诉我已经签收了,可是淘宝上物流信息有10天了,一直显示操作描述,导致客户无法点击确认收货。打电话给顺丰,顺丰说是淘宝的问题,因为顺丰官网是确认收货的。淘宝客服电话打过去,告知要在客户端卖家中心找客服,卖家中心都是机器人客服啊。怎么办?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
楼主是不是很晚打的电话。客服可能下班了。(一般工作时间段,电话最后会提示人工服务请按9)建议上午9点-晚上9点之间打打看。试试。中饭晚饭时间段没人可能休息的。晚上太晚客服可能下班了。(有一次我中午吃饭时间打,没有按0人工服务。估计客服都去吃饭了)(有一次我吃过晚饭7点多还是8点多,还有小姐姐接电话的)我今天上午10点13分打过去,是一个小哥哥接的。很晚的话就没打过了。(楼主今天再打打看)淘宝卖家客服电话:0571-88157858我之前打的几次淘宝客服电话,问的是开店问题。里面的客服小哥哥小姐姐态度超级好的。很贴心很温柔的。
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