MSC_望月懷遠 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家拍下后，查看库存，因无货不能发货，及时和客户沟通，客户就是不直面解决也不申请退款，会对店面有影响吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你首先要做的就是给客人旺旺留言，一定要在你承诺的发货时间内给客人留言。不然怕他投诉你不按时间发货。只是会拉低发货响应率，不过没有什么多大的影响，之前双十一双十二的订单，通知发货的，年后才发货呢，但是这都是跟客人说好了滴，所以她也不会投诉。你可以再次给客人旺旺留言，和拨打一次电话，跟他说能发货的时间，看他愿不愿等。好好协商一下就行。
有的
时间久了肯定退款 不用担心
可以和买家电话沟通 协商
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