淘宝店铺没有交易过就被管控,申诉期过期了该怎么办?
qqrk0 发布在分类 / 新手开店
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刚上架了宝贝,还没有交易过就被监管了。因为没有交易过所有并没有进行申诉,现在账号被冻结了,5月可能就永久冻结了。我该怎么办?管控案例:商品异常(交易账期延长15天)管控原因:由于您发布的商品信息存在与实际不符的情况。您可以提供商品的正规进货凭证进行申诉。小二提醒:核实您出售的商品存在商品实际使用效能、使用时间等与描述不符的情况,为保障消费者权益,暂时对您的店铺做监管、限制旺旺等处理,同时对订单款项进行交易账期延长:自交易成功起15天(360小时)内订单交易款项将在卖家支付宝中为不可用余额,到期后自动解除(若消费者发起售后维权,款项继续为不可用余额,钱款归属以维权判定结果为准)。请您在 2020年01月10日前进入卖家中心-体检中心-市场管理,点击[申诉]按钮进行申诉,申诉需提供证明商品进货来源的凭证,具体根据自身实际情况选择对应的申诉场景,并按要求完成举证,逾期未申诉或申诉不成立,将会依据淘宝网对应规则在 2020年0月25日执行账户永久冻结处理。处置方式:1080小时后关闭未发货订单并退款; 立即暂停直通车服务;立即监管账号;1080小时后删除全部商品(可回滚);1080小时后冻结账号;立即关停子账号服务;立即自交易成功起账户在途订单交易账期延长;立即延长交易时间;立即限制登录旺旺;立即踢旺旺下线;立即限制子账号登录旺旺;立即限制发布商品;1080小时后限制登录淘宝网;立即限制使用闲鱼留言永久;立即限制使用闲鱼私信永久。
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
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