淘宝卖家求助，上传主图视频的时候不成功，什么原因？

火星 讲师 微信:huoxing799 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

小石头金 学员

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格式问题吧

l798852500 学员

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格式不符吧

西西里可 学员

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应该会有提示

136****0187 学员

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万象 问问可以解决

187****5971 学员

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图片大小，格式时间相匹配才有可能上传成功

185****3401 学员

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问小二

苏苏李 学员

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格式应该不对 你问问店小二

宴子 学员

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视频不符合尺寸要求 ， 方式转换不对

艳子22 学员

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百度查下这个英文说明意思，

xm_下一秒 学员

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多多研究吧

落日 学员

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格式或者占比太大都会造成

猫先生 学员

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试试小文件

a云潇儿 学员

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视频格式建议MP4图画比例16:9或者1:1也可以3:4，时间小于60秒，这是基本要求。上传时重复出现该提示就换浏览器上传。

心理学教授 学员

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这个不知道哦是不是格式不对或者是文件太大

费芮嘉旗舰店 学员

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格式问题

东山1010 学员

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可能你规格不对吧

冰冰主持主管 学员

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格式

衣行依意 学员

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看看格式对不对！文件是不是过大

瑞普家居电器 学员

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视频格式不符合

又更新了 学员

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应该就是文件大小或者格式的问题。多研究看看。

生蚝批发[VIP] 学员

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建议检查一下视频格式/尺寸/大小等是否符合要求，再重新上传试试吧

大卷106763 学员

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不知道

a淘宝 学员

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估计文件过大

人人520 学员

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视频格式或者视频是否含有违规方面的东西检查一下看看重新上传

xm_心飞扬 学员

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是的，亲好！淘宝全把流量给天猫了，让C店的自生自灭了！正常，退出，重新，一会就好了！好多人都退出了！

店宝宝永不言弃 学员

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建议检查一下视频格式/尺寸/大小等是否符合要求，再重新上传试试吧