wc1983 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家备注快递公司，不是合作的快递未能发货，导致未按时间发货怎么办.如果买家投诉未按时间发货会被处罚嘛？
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学员火星讲师
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买家备注的快递公司不是合作的快递就需要你跟买家去沟通了阿，一般都不是那种无理取闹的人，做淘宝的总会有两三家的快递合作，总有一家顾客可以接受的，如果顾客实在不能接受你就让他申请仅退款就不发了，当然如果你平时生意不好，也可以选择亏钱按照他指定的快递发，不过一般和顾客沟通都会理解的，如果你一直未发货，他投诉你未按约定时间发货，你在小二介入之前主动赔付这个违约金就ok了，不会扣分的，但是这种操作一个月内不能超过两次，第三次的时候你主动赔付都要扣分了，重在沟通，明白吗
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