淘宝店铺所交的保证金不见了如何解决？
xm_Jane 发布在分类 / 新手开店
我18年1月交了保证金1000，想开店铺，但是由于上班，就闲置了。今天想退保证金，结果发现保证金已经没有了，显示流向保险公司。我打了客服电话，没有人工服务，每次都是这个问题已加入在线服务，请找阿里万象但是阿里万象又是机器智能根本解决不了。我想问一下，现在保证金一年后会全额自动扣除吗？如果不是的话，这个怎么解决呢？
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xm_Jane 发布在分类 / 新手开店
我18年1月交了保证金1000，想开店铺，但是由于上班，就闲置了。今天想退保证金，结果发现保证金已经没有了，显示流向保险公司。我打了客服电话，没有人工服务，每次都是这个问题已加入在线服务，请找阿里万象但是阿里万象又是机器智能根本解决不了。我想问一下，现在保证金一年后会全额自动扣除吗？如果不是的话，这个怎么解决呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找小二问问
支付宝里有个不可用余额。看下
你2017年8月27已经解冻了现金账户保证金1000元。 18年1月8号加入的是信用账户保证金 这个是你交30元一年给保险公司，保险公司给你1000的额度代缴，然后到 19年1月9日够一年了 你没有续缴，所以保险公司给你停了
你是只支付了30元给保险公司，保险公司代你支付1000元保证金，一年到期不续交30元就自动退出了，所以你根本没给过1000元保证金
找小二问下。
你交的钱就是保险公司进来的，解冻回到保险公司没毛病啊，你看你之前都是支付宝余额扣钱，解冻就回到支付宝余额，你一定是用了什么保险账户买了吧。
这个不太懂哦，可以直接打淘宝客服电话，人工的
找小二
你是只支付了30元给保险公司，保险公司代你支付1000元保证金，一年到期不续交30元就自动退出了，所以你根本没给过1000元保证金啊
第一，保证金是用来先行赔付的，就是你做生意，有买家要求在七天无理由退货退款内进行售后，你是拒绝的，这样买家就要求客服介入，在小二查看以后确认你的错，那这个钱就是保证金里扣，第二，你说还没有开店就是不存在我说的那些事情，所以保证金是不会被扣掉的，第三，我看了你的截图是已经解冻了，所以你应该去支付宝看下钱有没有多起来，看看明细记录。
多发几次阿里万象后，就会有未解决几个字出来，你就点未解决再点召换人工客服就可以问他们了