MSC_Jone Shar 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
有个香港客户，拍下货后，地址是香港的没改，发货时让我按照他旺旺聊天里提供的集运仓地址发货，但货到了以后集运仓那里拒收，请问这种情况怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
联系买家，联系快递，妥善处理
之前有过类似情况，港澳台或者海外地址，卖家不能进行修改！如果客户写错，一定要让客户退单，重新拍！否则后续会有这种结果，非常麻烦！
淘宝官方集运服务管控比较严，会自动抓取淘宝系统的商品名称，如果商品标题包涵敏感词会直接拒收。你可以给客户推荐第三方集运，比如buyup ，没什么限制，很稳妥，收费也合理。这样就可以顺利走货了
亲，我也经常有海外订单，你要知道两个问题，1.走集运仓，买家下单淘宝会自动匹配集运中转仓，这样中转是淘宝的事情2.买家指定中转仓，也就是说他有自己熟悉的物流集转仓，并由买家联系好，再寄给他，否则人家肯定会拒收，因为他跟本不知道这个件收来中转给谁，集转退件是很麻烦的 我上过一次当，是因为件大中转仓收了转不了，是寄往新加坡的，后来买家又联系了其他集运，运费都好几百。
收货地址香港的地址 就应该按香港地址发货 要发集运仓 就必须买家重新下单才可以 因为发货到集运仓的 到货集运仓了 有一个周转香港的问题 您这个属于订单失误 买家不懂 您也不懂 只能退回来 然后买家重新下单一定要直接留转运仓的地址 这样发货了 就没有问题了
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