小啊琪 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
前天晚上八点多碰到一个下完订单,立马申请退款的,理由是卖家未按照约定发货,我们店铺备注的是每天下午六点前发货的,这种应该怎么办?而且最近有一个连接总是有买家下完订单,申请退款,理由是多拍,拍错?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
应该和买家耐心沟通说明快递当天货已发走,下完订单申请退款链接需要完善产品的描述和实物相符,再看是不是客户需更改地址或其它的
要给你打下去吧
我经常碰到这种情况,已经发走的,给客户解释货物已经发走,然后等收到货拒签一下,要么直接给客户退款,这种没发货只要是不想要的理由的我都是直接退款!如果以其他理由退货的,直接拒绝~~~
货比到你家。理由多拍的话同意就好了。也没什么办法
很正常同意就好,货发了可以找快递追回,没发更好了,剩的麻烦
没发货就直接同意了,没有办法哟!
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