20361湖北无涯 楼主发布在分类 / 新手开店
实交1000元保证金，为什么变成信用帐户保证金，这1000元退不了，变成11.64元怎么回事？没有任何处罚，也没有任何售后。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只要没有交易中的订单，可以申请退的哦
建议您问一下淘宝客服
1
问一下淘宝小号，是不是店铺还存在信用问题什么的，或者有交易没有完成的情况
11.64可能是交多的。点击管理解冻保证金
问问大象吧
问客服吧
没有交易中的订单可以退的.也可以交30元保费
可以退的
问淘宝小二，
问大象，开店的也没退过保证金，不清楚
是有退货之类的事在吗
那个页面下面有保证金的详细记录的 你可以看到你当时加入的是不是保证金计划。也可以去支付宝查询你当时的账单 这种一般都是你自己记错了
这种应该是保障金保险。建议楼主仔细回忆一下当初交的是不是30元保费，而不是1000元全额。也可以登陆支付宝，查看半年前的账单详情，里边应该能找到你开店时交的是30元保费，还是1000元现金。为啥说半年前，因为你还能退11元，说明保费已经用掉一多半了，也就是7个月以上。最后说明一下现金保障金只会在 现金账户可用余额 中显示。
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