182****2507 楼主发布在分类 / 交易纠纷
用户在买之前就已经给他说明，只能保证是正品，打开包装就不能退货
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
投诉买家
根据消法和淘宝平台规则，符合七天无理由退货的商品，买卖双方私下约定不支持退换的约定无效。如果你是正规渠道进货，能提供符合淘宝凭证要求的盖红章的进货发票，品牌授权书，或者第三方平台的网络进货凭证（支付宝微信直接转账的交易淘宝客服不认），建议你与买家约定如果拆封影响二次销售，买家须承担一定比例的金额作为赔偿，这个金额以双方约定为准，这个是淘宝支持的。
182****2507 发布在分类 / 交易纠纷
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