火烧云烧 楼主发布在分类 / 交易纠纷
由于买家一直说他不会操作退一件的钱 指导也不知道 所以就直接退了两件 如果 那件的钱买家不补发给卖家 卖家该怎么才能拿回呢那件的钱呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
既然卖家懂得拍，让他在拍一件，
没有办法，只能和买家沟通
买家没错，问快递赔！或者联系买家协商补发就是
亲，退一件的钱，就是申请仅退款时填写一件的金额，然后你再同意，就可以了。买家申请退2件的钱，你拒绝了然后告诉他怎样操作就可以，如果你同意了，然后那件的钱不也不清楚他会不会给你？还是按淘宝的流程操作最保险。
这个是你们几次的错误叠加啊，首先漏发货，错在你们；第二就是客户不会你们要进行指导，如果学不会只能说这个人是笨到家了或者是故意的，我觉得可以找淘宝小二进行咨询处理。你现在全部退了，买家不愿意补给你钱，你只能和买家协商，协商不了的只能把证据什么的都保存好提交给淘宝小二，让他们处理的。要有证据的，旺旺聊天记录！
申请小二介入，留言说明情况，提供证据，由小二修改退款金额
他申请退款的时候你怎么不拒绝呢？拒绝几次他就会了，这种人不能惯着。你已经给他全退了，另一件的钱肯定拿不回了。跟他协商一下看下会不会良心发现退给你。
拒绝退款，淘宝介入
拿不回来了。退款申请是你同意的 你们退款前不审核么？
教他怎么操作，截图给他看 ，他就明白怎么操作了，有的是装傻，要是还不行，就拒绝，让淘宝操作。
先不要同意退款啊。。先跟她沟通 他不愿意你就拒绝退款 然后等淘宝介入 记得诱导他说出只发了一件的事实 的聊天记录
跟客人沟通好，说清楚原由，再指导一下退款流程，如果客人能沟通，是善意的，可以直接打钱到他支付宝啊，这样就不用退款了（恶意退款的客人不能用这招）。再不行就一直拒绝退款，直到操作正确了再退，或者留好聊天记录，各种证据，申请淘宝介入。
如果全额退款成功后，买家不退回，找淘宝小二也没用，就当送他了！
一般叫买家不用退款，直接把漏发的钱转到买家的支付宝，然后按正常流确定收货
可以查一下快递的重量。如果重量是一件的话 那就找小二帮忙。
找淘宝小二核实确认，截取聊天凭证！希望对你有用
去规蜜投诉
凉拌呗，你又是漏发，退款的时候又不细心查看退了全款了，只能说你这种人做事错误是一而再的犯是要交点学费不用觉得委屈，能弥补就是找发快递的人查你的件重量，再称你如果是发两件应有的重量，发给小二，客户那边肯定也是要好好沟通，这钱有就有，没有就当学费
只能和买家协商解决的，即使去闺蜜投诉也是没有用的，因为这个订单退款已经完成，交易已经结束。如果买家不同意退货或者退钱给你，那也没有办法了，只能认栽了，下次注意点了。
打电话沟通咯，不然不退你也没办法啊。
火烧云烧 发布在分类 / 交易纠纷
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没有办法，只能和买家沟通
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拒绝退款，淘宝介入
拿不回来了。退款申请是你同意的 你们退款前不审核么？
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只能和买家协商解决的，即使去闺蜜投诉也是没有用的，因为这个订单退款已经完成，交易已经结束。如果买家不同意退货或者退钱给你，那也没有办法了，只能认栽了，下次注意点了。
打电话沟通咯，不然不退你也没办法啊。