淘宝买家退回产品不是本店的，小二介入显示退款关闭怎么回事？
小米户外 发布在分类 / 交易纠纷
就是我有一笔退货，买家退回来的商品不是本店商品，然后本店拒绝退款，然后淘宝介入，然后显示退款关闭，但是支付宝对账就显示—58，就是减去货款的意思，那意思是钱还是退了买家吗？我看的不懂，我衣服没有收到，钱也没有了吗？请知道的帮忙回答一下我。
>
推荐阅读：
5 条评论
点击加载
小米户外 发布在分类 / 交易纠纷
就是我有一笔退货，买家退回来的商品不是本店商品，然后本店拒绝退款，然后淘宝介入，然后显示退款关闭，但是支付宝对账就显示—58，就是减去货款的意思，那意思是钱还是退了买家吗？我看的不懂，我衣服没有收到，钱也没有了吗？请知道的帮忙回答一下我。
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
支付宝账单中，会有每一笔扣款的说明，你可以看到这个58是什么原因扣款的
当收到的包裹不是本店产品时，首先要有快递的红章证明，要快递证明所收产品，然后举证给客服。千万不要冒然拒绝退货退款的，这样客服有可能会判给买家的。
可以跟支付宝客服问清楚58元去了是怎么回事哦