淘宝店铺跟踪的物流进度与快递官网不一致，怎么办？
131****8859 发布在分类 / 新手开店
10月30号通过EMS经济快递寄了一单到广州，在11月2号客户就已经收到货了，这个已与客户确认，但很诡异的是在淘宝后台这个快递单号又是二次发出了，在官网的信息是已经签收，这两个进度后台不能更新的吗？现在提示异常件，在途时间600小时了，导致店里的物流服务评分降为3分了，请问这个问题怎么解决？
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131****8859 发布在分类 / 新手开店
10月30号通过EMS经济快递寄了一单到广州，在11月2号客户就已经收到货了，这个已与客户确认，但很诡异的是在淘宝后台这个快递单号又是二次发出了，在官网的信息是已经签收，这两个进度后台不能更新的吗？现在提示异常件，在途时间600小时了，导致店里的物流服务评分降为3分了，请问这个问题怎么解决？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
和物流公司核实一下吧！