淘宝买家以质量问题提出退款，也算品质退款率吗？
安琪儿蓝蝶 发布在分类 / 交易纠纷
下面回答不计入的，全错。已经咨询在线小二。如下回复：问：三个月内无质量问题退款。为什么我的品质退款率那么高？答：您这个是有品质退款率 的亲爱的 如果买家没有修改的话 关闭也是计算的哦问：三个月内，只有一位顾客因误会发起了质量退款。解释清楚后就关闭了。计算方法不是退款成功才计入吗。关闭也算？ 答：温馨提示：品质退款的计算是以最新的退款原因计算（包括退款关闭或成功状态），若买家修改了退款原因，生意参谋和卖家中心的品质退款率数据就会隔天更新，并且不计入在内哦。 问：这可真合理啊。人家觉得不是质量问题不退了。也算品质有问题？？？？答：品质退款率是有修改原因后 才会剔除亲 如果没有修改 直接关闭也是计算的亲 如果和买家消除了误会 可以让他修改后关闭哈亲问：规则有病。
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8 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
取消退款就不算了
没有退款，那就不算是。
不算的，亲
不会计入退款率
买家主动关闭了不算品质纠纷了
我刚刚问了万象客服：申请品质退款后 取消退款，也会计入品质退款吗？万象客服回答：会计入。