大师兄的无奈 楼主发布在分类 / 店小蜜
已经停用~辣鸡
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
店小蜜接待设置那边是有可以设置，转接失败话术的，这部分是否有设置了呢？
不是很懂你说的是什么情况 一般店小蜜不会回复转人工有两种模式 一手动转人工 就是回答不上来会提示点我手动转人工 只有客户点击才会转给人工；还有一种是自动转人工 字面意思 答不上来会自动转给人工 如果此时客服不在线（所有参与分流的子账号离线或者挂起）会提示转接失败的话术，这就需要训练师或者主管之类的在客服上线后分流出去
~~~那你喜欢反馈给店小蜜了- -基本都是半人工，半机器的，不会全机器
在接待设置里。是可以设置提示语的 ，而且要开自动转人工，不要手动。
转人工失败2个原因。一个是因为客服都挂起，一个是客服都不在线，需要找出转人工失败的客户 可以在旺旺分流中找出
尽量少用那些东西，人工不可取带。我都是每天自己看到后半夜，不管销量怎么样！有付出才有回报。
不要用那些，就算有回复，让客户也觉得不亲切。我从来不用
既然失败，当然不会有提示了。店小密现在还是有BUG的，所以不要全天使用。最好是晚上下班的时候打开，早晨上班的时候关闭，再手动查看一遍夜间全部消息，不要只看系统转人工的消息。要是担心，就别用呗。可以设置一下首次消息自动回复，将常见问题都写上，再加一句，您可以先留言，店主看到时就会回复的。然后，晚上电脑也开着，早晨上班时看一遍全部留言，并回复，再重启一下电脑就可以了。
店小蜜开场白设置，下面，转人工失败话术，了解一下。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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店小蜜接待设置那边是有可以设置，转接失败话术的，这部分是否有设置了呢？
不是很懂你说的是什么情况 一般店小蜜不会回复转人工有两种模式 一手动转人工 就是回答不上来会提示点我手动转人工 只有客户点击才会转给人工；还有一种是自动转人工 字面意思 答不上来会自动转给人工 如果此时客服不在线（所有参与分流的子账号离线或者挂起）会提示转接失败的话术，这就需要训练师或者主管之类的在客服上线后分流出去
~~~那你喜欢反馈给店小蜜了- -基本都是半人工，半机器的，不会全机器
在接待设置里。是可以设置提示语的 ，而且要开自动转人工，不要手动。
转人工失败2个原因。一个是因为客服都挂起，一个是客服都不在线，需要找出转人工失败的客户 可以在旺旺分流中找出
尽量少用那些东西，人工不可取带。我都是每天自己看到后半夜，不管销量怎么样！有付出才有回报。
不要用那些，就算有回复，让客户也觉得不亲切。我从来不用
既然失败，当然不会有提示了。店小密现在还是有BUG的，所以不要全天使用。最好是晚上下班的时候打开，早晨上班的时候关闭，再手动查看一遍夜间全部消息，不要只看系统转人工的消息。要是担心，就别用呗。可以设置一下首次消息自动回复，将常见问题都写上，再加一句，您可以先留言，店主看到时就会回复的。然后，晚上电脑也开着，早晨上班时看一遍全部留言，并回复，再重启一下电脑就可以了。
店小蜜开场白设置，下面，转人工失败话术，了解一下。