冬眠虫_ 楼主发布在分类 / 店小蜜
店小蜜晚上接待的人现在想转给客服转不了是什么原因呢?之前都可以转今天转不了是关闭了服务了吗?
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
同上！
刷新一下
删除重新安装一下试试。
不清楚
可能系统维护中吧，晚点刷新再试试
升级后就可以
离线消息无法处理的，解决方法：请先关闭店小蜜，目前小蜜接待后无法转接人工。部分商家会出现。后续再进行分流。关闭后，流量将会进入到一个账号，因为分流功能失效。这是小二给到的回复
我的正常
删除重新安装
现在系统升级
过一会再试一下
刷新
服务器在升级，现在好了
近期需要多关注，因为越接近双11，阿里平台会对服务器进行操作的，所以有的时候难免有些问题，当出现问题的时候，如转接人工失败，那么是可以将转接识别话术进行编辑【告知消费者是什么原因导致的，这样会对消费者购物体验较好哦】
亲，你好，只要中途没有修改过这个功能，在某个时间段没能正常转接，一般都是优化时间段，大多半夜到凌晨这个时间段上，如果是白天工作时间，就要尽快检查下是不是有修改过，，如果平常24小时是人工客服在线的话，建议设置人工优先！一般都是有人工在时就人工优先（按时间段设置）
现在整个千牛都不正常，在升级
应该是店小蜜维护升级，升级后就可以了，群里小二说11点左右就升级完成了。建议先开启人工优先模式 接待数据无法分流的先挨个点到接待窗口再手动转到分流的组
冬眠虫_ 发布在分类 / 店小蜜
冬眠虫_ 发布在分类 / 店小蜜
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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升级后就可以
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近期需要多关注，因为越接近双11，阿里平台会对服务器进行操作的，所以有的时候难免有些问题，当出现问题的时候，如转接人工失败，那么是可以将转接识别话术进行编辑【告知消费者是什么原因导致的，这样会对消费者购物体验较好哦】
亲，你好，只要中途没有修改过这个功能，在某个时间段没能正常转接，一般都是优化时间段，大多半夜到凌晨这个时间段上，如果是白天工作时间，就要尽快检查下是不是有修改过，，如果平常24小时是人工客服在线的话，建议设置人工优先！一般都是有人工在时就人工优先（按时间段设置）
现在整个千牛都不正常，在升级
应该是店小蜜维护升级，升级后就可以了，群里小二说11点左右就升级完成了。建议先开启人工优先模式 接待数据无法分流的先挨个点到接待窗口再手动转到分流的组