特里 楼主发布在分类 / 店小蜜
1、没有商品属性表，商品类目繁多，商品属性杂乱，面对客户咨询款式问题无从精准回复，实在难以下手，是否有更好的办法配置？2、设置兜底答案通常会答非所问，你们一般都是怎么设置的
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
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建立数据表 统计商品数据 自动筛选同类数据 导出id到记事本备用。在设置的答案的时候，导入记事本。
估计楼主同我家比较像~1、可以添加卡片语--自助导购/xx知识/XX防伪 等等，这里需要建立一套引导层级的设置（我用了2天时间），后期可以继续添加和维护，好处就是另一个渠道让客户去自己了解，被动去获得知识点或者产品；自定义尽量设置全面一点，推荐的也可以弄上，没时间弄，就设置一个所有问法的推荐聚拢，然后给一个商品引导目录。2、兜底答案看情况尽量别设置PS：我家目前没有行业包，内衣可以用服装行业包，套套用otc药品，其他三个品类无从下手，只能一个个通过自定义去配置，但是量很大，需要时间，而且还会存在遗漏。为了不答非所问，就是海量的添加自定义，一模一样的配置问法。
商品属性表一般都是根据店铺出售的商品进行制定的，并不是所有类目的都一样，楼主可以先告知一下自己所负责的类目，大家也好帮你出主意
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