外交官 楼主发布在分类 / 店小蜜
电脑端没有登录账号，只是手机端登录的，发现店小蜜不能工作了。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只要店小蜜开启了，没有登陆账号也是可以使用的，比如你开启店小蜜人工优先，有客服在线未挂起，客服接待；客服全部挂起或下线后，店小蜜自动接待。
这个跟什么登陆的没有多大关系的。如果你之前设置的助手优先，那就是小蜜接待的如果设置的是人工优先，那小蜜就是没开的。
不需要登录账号哦~如九哥所说~1、工作平台--输入店小蜜--打开店小蜜全自动--上方点击修改--进入设置--勾选使用机器人自动应答--点击保存2、接待方式有三种，人工优先，助手优先，混合模式店小蜜没出现的原因：人工优先模式，人工参与分流的至少有一人在线；没有勾选使用机器人自动应答，这种情况会出首问语和卡片语（可能是混乱的），但是不会做任何回复PS：要开心的与小蜜度过每一天
看看设置一下店小蜜
这个是和账号登不登陆没关系的，主要是看你设置的接待模式是怎样的：1、助手优先：店小蜜优先接待，小蜜解决不了才会转接人工 2、人工优先：即人工客服优先接待，当所有的人工客服都处于挂起或者离线的时候店小蜜自动接待3、混合模式：即店小蜜和人工客服一起接待，人工和机器按比例分配接待
店小蜜是个虚拟账号噢，只要您在后台是开启的状态，小蜜就是可以进行工作的。建议检查下小蜜设置的时间以及开启状态
不能的哦，需登录账号才能使用呢
小蜜是后台的一个全天24小时工作的。不登不登账号和小蜜没关系，小蜜是自己独立账号的。如果是指设置小蜜 那只能电端设置，小蜜没有工作可以看下是不是小蜜优先，
看你助手优先 还是人工优先 助手优先就算你所有号都下了 店小蜜还是会自己去接待。
小蜜是自己独立的账号，如果开启助手优先，无论你是否登录账户，店小蜜可以正常接待；如果开启人工优先，只要没有挂起，且支持分流，就是先人工接待的，如果人工不在线，店小蜜接待。
店小蜜是独立的虚拟账户若是助手优先（无论你是否登录账户，店小蜜可以正常接待）若是人工优先（无论电脑端，还是手机端，只要没有挂起，且支持分流，就是先流入人工的。）所以只跟你开启的什么状态优先有关
店小蜜是独立的虚拟账户若是助手优先（无论你是否登录账户，店小蜜可以正常接待）若是人工优先（无论电脑端，还是手机端，只要没有挂起，且支持分流，就是先流入人工的。）
开启店助手优先模式，上不上号都会自动接待；
外交官 发布在分类 / 店小蜜
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只要店小蜜开启了，没有登陆账号也是可以使用的，比如你开启店小蜜人工优先，有客服在线未挂起，客服接待；客服全部挂起或下线后，店小蜜自动接待。
这个跟什么登陆的没有多大关系的。如果你之前设置的助手优先，那就是小蜜接待的如果设置的是人工优先，那小蜜就是没开的。
不需要登录账号哦~如九哥所说~1、工作平台--输入店小蜜--打开店小蜜全自动--上方点击修改--进入设置--勾选使用机器人自动应答--点击保存2、接待方式有三种，人工优先，助手优先，混合模式店小蜜没出现的原因：人工优先模式，人工参与分流的至少有一人在线；没有勾选使用机器人自动应答，这种情况会出首问语和卡片语（可能是混乱的），但是不会做任何回复PS：要开心的与小蜜度过每一天
看看设置一下店小蜜
这个是和账号登不登陆没关系的，主要是看你设置的接待模式是怎样的：1、助手优先：店小蜜优先接待，小蜜解决不了才会转接人工 2、人工优先：即人工客服优先接待，当所有的人工客服都处于挂起或者离线的时候店小蜜自动接待3、混合模式：即店小蜜和人工客服一起接待，人工和机器按比例分配接待
店小蜜是个虚拟账号噢，只要您在后台是开启的状态，小蜜就是可以进行工作的。建议检查下小蜜设置的时间以及开启状态
不能的哦，需登录账号才能使用呢
小蜜是后台的一个全天24小时工作的。不登不登账号和小蜜没关系，小蜜是自己独立账号的。如果是指设置小蜜 那只能电端设置，小蜜没有工作可以看下是不是小蜜优先，
看你助手优先 还是人工优先 助手优先就算你所有号都下了 店小蜜还是会自己去接待。
小蜜是自己独立的账号，如果开启助手优先，无论你是否登录账户，店小蜜可以正常接待；如果开启人工优先，只要没有挂起，且支持分流，就是先人工接待的，如果人工不在线，店小蜜接待。
店小蜜是独立的虚拟账户若是助手优先（无论你是否登录账户，店小蜜可以正常接待）若是人工优先（无论电脑端，还是手机端，只要没有挂起，且支持分流，就是先流入人工的。）所以只跟你开启的什么状态优先有关
店小蜜是独立的虚拟账户若是助手优先（无论你是否登录账户，店小蜜可以正常接待）若是人工优先（无论电脑端，还是手机端，只要没有挂起，且支持分流，就是先流入人工的。）
开启店助手优先模式，上不上号都会自动接待；