183****2673 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
在直连人工的地方没有选项，但是需要客户发送该词组直连人工（不要客户回复人工或点击转人工），请问该如何操作呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以实现的~1、开自动转人工2、自定义设置，比如我家是数字11，比较容易打出来，然后答案不设置3、在需要的答案里，添加即可，把人工换成11，可以加【】
0571-88157858您拨打之后按4-1-1，需要将语音全部听完，听到结束请挂机再往下听就有人工服务请按9
店小蜜设置，有个人工直连，设置一些关键词就行了
自定义知识库-设置买家发的话术-话术划出关键词-不要设置答案只要消费者发送该词，就会触发到自定义，因为没有答案，即会转接至人工。
没明白
将该问法添加为一个自定义定位归类为需转人工场景不设置答案即可实现某些疑难杂症果断转出让人工进行处理~
是顾客进店的自动回复吗
可以设置店铺接待设置
将这个词组设置成一个自定义的问法，不设置答案，就会直接转到人工上面了~
将这个词组设置成一个自定义的问法，不设置答案，没有答案，就会转接到人工。
不知道您说的是这个意思么~有一个办法就是在点击店小蜜全自动，在机器人服务设置--欢迎语卡片下方有一个人工直连的选择，可以勾选场景，场景下顾客直接进人工（支持所有转人工模式），这个的话是有选择性的，但是内容也是比较多样的。
这个问题很简单的：自定义-设置需要消费者发的词组-词组可以划词-不要设置答案只要消费者发送该词，就会触发到自定义，因为没有答案，即会转接至人工。
183****2673 发布在分类 / 不懂瞎问
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可以实现的~1、开自动转人工2、自定义设置，比如我家是数字11，比较容易打出来，然后答案不设置3、在需要的答案里，添加即可，把人工换成11，可以加【】
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自定义知识库-设置买家发的话术-话术划出关键词-不要设置答案只要消费者发送该词，就会触发到自定义，因为没有答案，即会转接至人工。
没明白
将该问法添加为一个自定义定位归类为需转人工场景不设置答案即可实现某些疑难杂症果断转出让人工进行处理~
是顾客进店的自动回复吗
可以设置店铺接待设置
将这个词组设置成一个自定义的问法，不设置答案，就会直接转到人工上面了~
将这个词组设置成一个自定义的问法，不设置答案，没有答案，就会转接到人工。
不知道您说的是这个意思么~有一个办法就是在点击店小蜜全自动，在机器人服务设置--欢迎语卡片下方有一个人工直连的选择，可以勾选场景，场景下顾客直接进人工（支持所有转人工模式），这个的话是有选择性的，但是内容也是比较多样的。
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