古家666 楼主发布在分类 / 店小蜜
求问：为什么店小蜜回复的欢迎语和我设置的不同？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
正确路径为1.店小蜜全自动-2.机器人服务设置-3.选择时间段-4.欢迎语-5.配置完记得保存.
不要在子账号信息管理那边设置，要在店小蜜全自动--机器人服务设置那里设置 保存 并且注意设置时间段哈
亲亲，欢迎语在店小蜜欢迎语卡片里面设置哦，新手可以参考下小蜜学习平台：
看下店小蜜后台-店小蜜全自动-机器人服务设置里面设置的是什么接待语，每天下午都有小二进行答疑，店小蜜有什么问题都可以加进去咨询一下。
看是否设置了时段，就修改了一个时段的话术
看欢迎语卡片是否有设置时间段，生效时间，删除一下时间段
是不是添加了自定义时间段。店小蜜排名通过以下维度。店小蜜使用情况店小蜜配置水平店小蜜智能服务水平店小蜜询单转化能力审核未解决版，分析顾客咨询热点，定期维护活动，商品属性表。
bug!
自动回复里面分有自己的回复和全店通用回复，如果你设置的回复内容是设了全店通用的，那你勾的回复也要是全店通用，不能是自己的个人回复，反之亦然
为什么店小蜜回复的欢迎语和我设置的不同？1、你设置的卡片问题里，关联的答案是错误的2、你设置的欢迎语卡片的时段是错误的，即为非其工作时段，显示的就不是你想要的内容3、系统bug，反馈对接小二，多测几遍就好
出现这种情况，一般是添加了自定义时间段。如果不添加自定义时间段，是以默认时间段设置的欢迎语为准，如果添加了自定义时间段，则在自定义的时间段，以设置的自定义时间段的欢迎语为准，如果两个设置的欢迎语不同，就会出现回复的欢迎语和自己设置的不一样。
1.首先要看欢迎语卡片是否有设置时间段，不同的时间设置，也会影响欢迎语的使用2.欢迎语卡片是关联知识库的问题，要排查是否关联错误，是否答案错误，是否答案也设置了生效时间3.也有可能是系统出现问题，多测试刷新试试
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1.首先要看欢迎语卡片是否有设置时间段，不同的时间设置，也会影响欢迎语的使用2.欢迎语卡片是关联知识库的问题，要排查是否关联错误，是否答案错误，是否答案也设置了生效时间3.也有可能是系统出现问题，多测试刷新试试