淘宝怎么看店小蜜有没有生效？

火星 讲师 微信:msc225 复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

林林001 学员

回复

看你使用的是什么模式，有三种模式，在全自动--机器人服务设置那里 左上角可以修改 人工/助手优先或混合模式人工优先：人工在线会直接人工接待，下线后助手接待助手优先：客户优先到助手，命中转人工会转接在人工，如人工不在线会转接失人工优先测试是否生效 看你有没有使用智能辅助，智能辅助如果命中的话是有生效回复的助手优先进店就是店小蜜设置的欢迎语进店回复的话 那就是生效了

宋小哥 学员

回复

可以在店小蜜全自动页面，右上角全自动机器人点击进去看自己家的小蜜有没有开启，要看小蜜有没有正常运行，是建议用自己的账号进店问个问题看看的哦~

zzwo 学员

回复

亲亲，最好的测试办法就是去找一个私人旺旺进店聊一下。

张顺子 学员

回复

可以在千牛平台搜索店小蜜，进入之后看下是否已经获得权限，获得的话进行相关设置就能启用了。或者你可以设置接待优先形式，测试下就知道了。

超人5211 学员

回复

可以手机自己测试下，看你是助手优先 还是人工优先

林林002 学员

回复

1 在店小蜜后台测试窗口进行检测2 使用自己的账号找店小蜜聊天进行检测

彩云裳 学员

回复

辅助还是全自动 辅助就去看子账号授权那块 如果显示开启中，就是在生效使用;全自动的话可以去用服务助手账号测试，多看视频

不听话小男孩 学员

回复

首先看一下店铺的店小蜜是否开启了，进入店小蜜首页店小蜜全自动右侧若显示已关闭，这说明店小蜜没有开启，就肯定不会生效了；如果显示的是人工优先/助手优先/混合模式，那么就代表小蜜已经开启了，开启了就等于生效了，直接进行配置即可

许你一座城池 学员

回复

店小蜜-全自动机器人-左上角可以看到目前是否开启店小蜜 店小蜜接待模式是哪种模式知识库ALT+T可快递打开测试窗 测试答案是否生效

范小康01 学员

回复

你好，这个问题可以简单归纳2种原因：1. 与你设置的全自动机器人接待模式有关系，先排除是否为设置问题。2. 官方知识库或自定义知识库不全，无法匹配顾客问题。

ymmym4 学员

回复

亲，首先你要确认在店小蜜的全自动机器人机器人设置左上角的模式状态是否已经选定，若显示已关闭，说明店小蜜没有开启，若显示三个模式状态，则店小蜜是开启的。其中有三个模式：1.助手优先：客户进线将优先店小蜜接待，店小蜜解决不了转人工处理2.人工优先：客户咨询优先人工接待，人工都挂起或离线店小蜜自动接待3.混合模式：有参与分流的人工在线时，人工和机器按比例分配接待后续您可以用自己的手机账号去测验，前提是一定要用知识库中设置好的问题去随机提问，才可以判断哦~

鸿云1688 学员

回复

ALT+T快捷键打开知识库测试窗 ，放上问题，测试答案有没有生效