133****5750 楼主发布在分类 / 店小蜜
淘宝店铺用店小蜜怎样设置夜间接待模式？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
店小蜜设置夜间接待有两种方式：①可以在需要使用使用店小蜜的时候手动开启即可。开启路劲：千牛工作台搜索店小蜜，在店小蜜全自动中点击左上角开关-弹出页面开启服务助手-按店铺需求选择人工优先或者助手优先-勾选使用机器人自动应答-点击保存-关闭弹屏回到店小蜜页面勾选我已完成操作，这样就开启完毕了。②可以全天设置人工优先模式，人工优先模式是指当有人工客服在线时由人工客服优先接待买家咨询，如果夜间人工客服都离线或者挂起，会由店小蜜自动接待买家咨询。 这样在客服不在线的时候，自动切换由店小蜜接待，也无需在要开启店小蜜的时候再手动开启。
在夜间模式设置助手优先回复就可以了
千牛店小蜜-全自动机器人-机器人服务设置-添加自定义时间段设置上您需要店小蜜接待的夜间时间段。
店小蜜全自动机器人服务设置，添加自定义时间段，配置生效时间，设置你需要设置的接待时间即可。
设为人工优先模式，晚上所有人工下线或者挂起，小蜜就会自动接待了。
只需要夜间客服离线时段接待的话，开启人工优先模式就好了，人工优先就是客户进来客服优先接待的，只有所有参与分流的客服挂起或者离线小蜜才会接待。还有一个模式是助手优先，这个呢就是客户进店咨询优先接待的店小蜜，在机器人接待模式有时间段可以设置，可以设置白班和晚班不同的卡片语展示。
你设置好阶段时间段，或者在后台旺旺分流里设置。
机器人服务设置里面可以自定义时间段，建议分为常规客服值班时间段和无人值班时间段。夜间模式设置个人建议：1、服务助手优先2、智能预测+人工配置3、转人工失败设置：人工客服上班时间段提醒，让客户在有人工客服值班再过来咨询。
选择人工优先模式，这样就是当所有人工客服不在的时候，小蜜会进行上线，当有人工客服在线的时候，小蜜不会进行解答消费者的问题。
1店小蜜全自动。2全自动机器人，设置为人工接待优先即可。3在人工全部都挂起或者离线时会自动小蜜接待的。
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店小蜜设置夜间接待有两种方式：①可以在需要使用使用店小蜜的时候手动开启即可。开启路劲：千牛工作台搜索店小蜜，在店小蜜全自动中点击左上角开关-弹出页面开启服务助手-按店铺需求选择人工优先或者助手优先-勾选使用机器人自动应答-点击保存-关闭弹屏回到店小蜜页面勾选我已完成操作，这样就开启完毕了。②可以全天设置人工优先模式，人工优先模式是指当有人工客服在线时由人工客服优先接待买家咨询，如果夜间人工客服都离线或者挂起，会由店小蜜自动接待买家咨询。 这样在客服不在线的时候，自动切换由店小蜜接待，也无需在要开启店小蜜的时候再手动开启。
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店小蜜全自动机器人服务设置，添加自定义时间段，配置生效时间，设置你需要设置的接待时间即可。
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只需要夜间客服离线时段接待的话，开启人工优先模式就好了，人工优先就是客户进来客服优先接待的，只有所有参与分流的客服挂起或者离线小蜜才会接待。还有一个模式是助手优先，这个呢就是客户进店咨询优先接待的店小蜜，在机器人接待模式有时间段可以设置，可以设置白班和晚班不同的卡片语展示。
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机器人服务设置里面可以自定义时间段，建议分为常规客服值班时间段和无人值班时间段。夜间模式设置个人建议：1、服务助手优先2、智能预测+人工配置3、转人工失败设置：人工客服上班时间段提醒，让客户在有人工客服值班再过来咨询。
选择人工优先模式，这样就是当所有人工客服不在的时候，小蜜会进行上线，当有人工客服在线的时候，小蜜不会进行解答消费者的问题。
1店小蜜全自动。2全自动机器人，设置为人工接待优先即可。3在人工全部都挂起或者离线时会自动小蜜接待的。