淘宝买家没在快递单号签名，出现问题全推给卖家？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

晴天Fineday学员

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您好正常流程来说快递单上没有买家的签收名字，买家是可以申请退款的呢给到您的建议是：先跟买家协商处理，如果商品确实存在问题，可以给买家退换，如果商品是快递途中导致的，后续联系快递理赔，追究快递的责任如果快递没有给到理赔您可以到邮局投诉快递

jhz_15194025471学员

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客人下单时最好在旺旺上同客人确认好验收时效，超过时效后如果出现运输中造成的破损，没有第三者的证明责任无法分清的，如果补发客人要承担运费。如果超过验收时效，是产品品质本身问题，卖家要同客人积极沟通，要么换货补发，要么适当补偿一点损失，如果是大件洁具家居最好是协商解决，不要退货，麻烦。如果是小件衣服或日用品，客人如果坚决要退货退款，就让他申请退货算了。强买也不好的。总之买卖要开心。

MSC_流淌的记忆学员

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对方快递要负责！这个要让快递去协商解决。