淘宝买家申请退款，恶意乱选退款理由，在哪里可以申诉?

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

139****3598学员

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出邮费你可以不管，他要退就退，就是不出邮费，不过差评是跑不了的，遇到这种我是宁愿他给差评，大不了我也给差评他，反正就是不会纵容这种人，他如果要到付的话可以拒收啊，让他自己去烦

Freelo学员

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你可以申请要求小二判定。大众评审不服可以继续申请小二介入

龙缘love学员

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大众评审就是很无语的，只要是买家申请退货的判定都是支持买家的，在大众评审结束后要直接申请淘宝小二介入，不过基本退货淘宝都支持的，有时卖家也能只能自己吃亏

xm_sealee学员

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遇到这样的买家真的不愉快，没必要跟他太计较，放宽心情，开好自己的店铺。以后遇到这样的买家，尽快沟通处理好，不要惊动淘宝介入。

138****6315学员

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不包邮产品买家负责来回邮费，包邮产品买家负责退货邮费，卖家没发错，承担邮费不是钱的问题了，是让这样无良买家嘚瑟了，淘宝规则何来规则可谈

记忆之家学员

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淘宝是以消费者为主的，除非你有强有力的证据。。。包邮产品的话卖家是不负责退回费用的，拒收到付件，买了运费险就更有保障了，货肯定是要退的，把损失降到最低是关键，碰到不良的买家也没办法的！

159****9050学员

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货按正常退，然后去申诉，如果是包邮产品还有运费险，可以拒绝到付。

xm_志在必得学员

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你想要赢 前提是你没有任何的过错 你要拿出证据来证明是她的问题 她说她是没拍那个型号 那么就把他的的订单信息给她看 他说的是描述不符 你就要问她是那一点不符 你要根据买家的反应来拿出证据！

xm_小顾学员

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顾客是上帝，实在讲不通就按正常程序走，没必要较劲，吃亏的是自己。遇到这种顾客只能自认倒霉，这种人毕竟还是很少的，世界那么大，什么鸟都有的，自己看开就好了。。

路过生命学员

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碰到这种买家也是无语了，林子大了什么鸟都有。哎。。。。现在淘宝难做呀

Vines学员

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别生气了，这种人都是职业的，职业在淘宝不花钱买东西的，赢了也没用，他们没得逞肯定会差评的，我上了好几天火了，给各种客服打电话，淘宝说那是用户的真实使用体验，一点办法都没有！

130****3697学员

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先退了，好好经营，申述费时费力不讨好