淘宝买家投诉商家，淘宝从保证金里转运费给买家影响店铺吗？
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发布在分类 / 交易纠纷
买家退货花了35元运费，太坑。店铺退货前协商给10元运费（店里有买运费险），结果买家投诉非要35，淘宝支持了买家的投诉，退运费给客户。淘宝直接保证金扣钱影响店铺吗？扣分吗？不想跟客户过多沟通了。
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6 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有影响的，朋友，这会产生店铺纠纷率
没有影响 最好是问下小二
会产生纠纷率
与其说扣保证金影响店铺不如说有交易纠纷影响店铺