具磨叽哈哈 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
我是淘宝卖家，淘宝小二要求我收到退货就退款给买家，但是我没有收我的物品，而且他根本就没有寄出，我有快递的公司的证明，快递不是我的名字和电话，各位大神我怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
提供买家退货凭证，要他提供快递物流信息
那肯定不能退
申请淘宝介入很简单
查单号查不出让快递公司开个证明
拒绝退货，没收到快递不要退款，同感，
不能退哦 他申请退款的地方有寄出填写单号的按流程来
先要申请介入 免得超时 如果是 假快递单号的话（这个单号根本不存在 可以电话这个快递的客服查询真伪），留下些证据 在提供介入的时候 有个证据
查看买家寄回快递物流 ，拍买家寄回的快递单号和产品，证明没有收到买家寄回产品或寄回的产品不是你们家的，联系买家协商。
要求淘宝小二介入
如实的把快递记录截图举证。然后申请淘宝小二介入。
申请淘宝介入
你截图给淘宝小二
拒绝退货啊
没有收到退货，就拒退款，如果快递显示你已经签收了，淘宝介入调查最后的是你压迫退款的，如果物流信息显示你这边已经签收了，就是你找快递赔钱了，货款照样退给客户，结果如果是快递显示没有签收，或客户的快递单号错误没有信息，就可以拒退成功了，他找你，你可以叫他找快递赔
快递小二介入
退回来的物流查一下
你是不是人家退货申请过了时效，你没收到货又没有拒绝人家的申请啊！那要是遇到无赖你就人才两空了，现在这样的人特别多！
，必须要有那个退货的凭证，如果没有就可以不用给买家退货
现在淘宝就是不管卖家的拾获，只好自己解决的啦！！
具磨叽哈哈 发布在分类 / 不懂瞎问
具磨叽哈哈 发布在分类 / 不懂瞎问
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那肯定不能退
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不能退哦 他申请退款的地方有寄出填写单号的按流程来
先要申请介入 免得超时 如果是 假快递单号的话（这个单号根本不存在 可以电话这个快递的客服查询真伪），留下些证据 在提供介入的时候 有个证据
查看买家寄回快递物流 ，拍买家寄回的快递单号和产品，证明没有收到买家寄回产品或寄回的产品不是你们家的，联系买家协商。
要求淘宝小二介入
如实的把快递记录截图举证。然后申请淘宝小二介入。
申请淘宝介入
你截图给淘宝小二
拒绝退货啊
没有收到退货，就拒退款，如果快递显示你已经签收了，淘宝介入调查最后的是你压迫退款的，如果物流信息显示你这边已经签收了，就是你找快递赔钱了，货款照样退给客户，结果如果是快递显示没有签收，或客户的快递单号错误没有信息，就可以拒退成功了，他找你，你可以叫他找快递赔
快递小二介入
退回来的物流查一下
提供买家退货凭证，要他提供快递物流信息
你是不是人家退货申请过了时效，你没收到货又没有拒绝人家的申请啊！那要是遇到无赖你就人才两空了，现在这样的人特别多！
，必须要有那个退货的凭证，如果没有就可以不用给买家退货
现在淘宝就是不管卖家的拾获，只好自己解决的啦！！