买家使用七天把耳机弄出划痕，为何淘宝介入支持买家？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

qzusero8m学员

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作为商家，必要时是要吃点小亏，因为你不可能让淘宝都偏向买家，这样没人敢来买东西了。忍气留财，就是这样。

183****2070学员

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作为淘宝卖家，这种问题肯定是遇到过的，遇到时候肯定很恼火，但是我个人还是能理解的，我就是淘宝卖家。现在电商平台竞争力越来越大，虽然淘宝这个平台本质还是靠流量作为竞争力的。但是客户服务保障方面各个平台都在越来越倾向买家。最明显的例子就是二手东。个人感觉淘宝规则就好比是交通法规一样，客户就好比是行人或非机动车，卖家好比是机动车。从公平的角度来说肯定存在不公平，但是合理还是不合理这个问题每个人观点就不一样了。改变不了规则的情况下，只能完善自己。毕竟这种极品的买家还是少数。退货成本可以在定价销售的时候就考虑进去。保证利润才能保证服务。

尹思瑶学员

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花一点钱买保险，这些问题就没有了，退完保险能赔的。

影子.学员

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本来就不公平。自己的正义只有自己才能找回来。你明白我的意思吧。

xm_狂龙学员

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这个不对啊。七天无理由退货是在不影响2次销售的基础上进行的。淘宝不会无理由支持的。亲可以咨询一下小二

小语学员

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做生意哪来公正 本身就是倒爷 赚的是别人口袋里的钱 就不许别人口袋里放些碎玻璃啥的

坑蒙拐骗学员

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你可以使用云标签对该客户进行打标，淘宝作为中间人也是很无奈，商家就要吃点小亏了。淘宝网如果都偏向卖家，那谁还敢去淘宝买东西呀？

海棠85学员

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淘宝本身就是倾向于买家，无可厚非的。你只能和买家协商处理。