从未后悔 楼主 发布在分类 / 不懂瞎问
买家有急速退款的权限,淘宝已经退款给她,但是收到的商品少件了,申请退款的是5件,实际只收到2件,且包裹没有破损,发的是比较偏的快递,全峰,只能电话核实重量,不能作为凭证,拒绝退款就只能淘宝介入
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员 火星 讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
我碰上几次了 就直接给您人家退款 没有办法 淘宝介入估计更不好
亲可以上诉规蜜,还有报备小二立案哦
你已经签收了包裹,就只能给买家确认退款;货物拿到手你应该知道重量是否差不多的,可以要求快递当面验货,只要签收了,这种情况淘宝介入还是会判给买家的噢
损失不多,就算了,一笔单子损失不了多少,一旦介入影响售后服务,影响销售,得不偿失。规则本身就是不公平的,买家和卖家本身就是对立的。
要不就要全峰出书面证明证实里面只有两件商品也是可以的
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