淘宝小二盲目处决介入订单，怎么办？
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发布在分类 / 店小蜜
卖家同意退货，自然也有一个退货地址发出来给买家看到，随后买家填了退货单号，过了三四天查询单号己经被签收，而且签收的地址也不是我们的退货地址，我们也没收到货，我们随后拒绝退款，买家马上要求淘宝介入，淘宝小二就判买家赢，淘宝小二盲目随便处决介入订单，怎么办？
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5 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
哈哈，这个亏得可够大了~估计是小二疏忽了~这个损失挺大的，要坚持维权下去~关注你的哈~过后你要更新状态~
亏大了，金额有点大，，我之前有个，，快递没送到就给买家退款了，后来维权淘宝基金给赔偿了，不过你这个太贵了，不好说了，这么贵要坚持维权下去
本人在淘宝和天猫都做过几年店长。这个问题其实在淘宝很常见。就是在于你提供的证据是怎么样的。我遇到最巅峰的时候一天10多个投诉，最后没一个投诉成功的。 遇到这样的问题，首先遇到这样的情况。首先你要确定是哪个快递，比如: 顺丰 123456 。这个时候你可以百度顺丰总部电话.然后电话联系顺丰总部，最重要一点*（打电话到快递 总部你首先要记住客服的工号，一定要记住，因为她们都是事不关己爱理不理，口头答应的可以，但是事后不一定处理。记住工号之后，最后你结束的时候可以这样说。比如工号：9527 谢谢你的解答，这件事情交给你处理了。你要让他知道你知道他的工号，你可以抓住他的把柄。现在这社会没办法，只能先小人后君子。事后在万分感谢都行，相信漂亮话是个人都会说。）你应该知道发货的姓名和电话，你就说你是发货人（买家），你可以查出收件人的信息。如果收件人不是你本人，你要客服进入自己快递的后台，把走件记录和信息截图给你。他们的后台有我们看不到的数据。这个肯定是对你有利的。 然后淘宝买家退款，买家输入单号，默认都是会有一个快递走件记录，你要截图到维权里面。 淘宝客服都很忙，他们也非常的反感这样的问题，就是随提供的信息详细，就偏向谁。 还有一点。维权时候：不要吝啬打字，字尽量多打一些，不要出现说我们没办法，只能这样的话语。 尽量出现，我们支持淘宝的工作，我们也积极的配合买家和淘宝协助处理完成。 不要用但是这个词，用只是。一般胜率都是很大的. 希望对你有帮助。