买家承认寄错，为什么淘宝还以没有物流凭证来判买家赢？
坏不我
发布在分类 / 淘宝规则
退货买家有一件衣服寄错给我们，电话协商我们把这件衣服寄给买家，第一次申请介入，当时没有上传聊天记录，我以为淘宝小二应该也会问下，没想到10分钟就判了，找淘宝万象传聊天记录给客服看 说没有权限，让打电话，该怎么办？
>
推荐阅读：
12 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没有物流记录当然不能算退回了
现在的淘宝都偏向于买家，难做啊
没遇到过
@楼主你好！建议打电话给淘宝小二说明情况，或者是您这边没有表达清楚！
必须要要上传物流凭证
做什么都需要在实在的凭证，还是要有力的最好是不止一个的证明。现在的买家越来越不文明了，都是要注意的
没有办法的 节哀顺便希望能帮到你
做生意要诚信，遇到这样的问题，只能找更多的证据才能让淘宝相信，不然的话，是没有用的，只能涨见识了，没有必要弄成纠纷，这样 会对店铺不好的。
节哀顺变，你的才一件衣服，我的商品几千元，客户使用过一段时间，然后不喜欢不满意，申请质量问题退货退款，，，淘宝以没有及时上传国家质量检测报告为由，他妈的支持买家！
您好，亲小二介入后，24小时内没有上传聊天记录，小二都会默认没有上传凭证处理哦。所以您明知产品寄回的不对却没拒收，小二就会判断为您是没问题签收的那。建议下次收货发现不对的时候，一定要拒收。如不小心签收了：1、快递开凭证。2、引导客户千牛承认。3、两种凭证都需24小时内上传举证哦。【电话沟通凭证一般无效】