188****0961 楼主 发布在分类 / 不懂瞎问
给客户发货两天没有物流信息,我拒绝了退货退款,客户两天后投诉到淘宝店小二,昨天我们收到货了,怎样才能取消淘宝店小二的投诉呢?急等
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员 火星 讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
退款!
同意退款
试下和客户协商下,看下他可不可以取消投诉,应该是有个审核期的吧
同意退款吧,这是你这边的问题
直接同意退款就好了
收到货取消退款
亲,给客户退货退款,并联系客户做好解释工作,让客户满意取消投诉!
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