淘宝对小二的专业素质管理能规范点吗？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

sunxue学员

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您好亲 很高兴为您解答 对于退货少件的 您拒绝退款之后 肯定是要提供证据的 这个证据包括快递圆章证明 还有您5件衣服的重量 买家退回的包裹的重量 提供这些证据之后 小二会根据您提供的审核判定 因为您只提供了发货单号和退货单号 小二是判定不了的哦 所以没有支持到您的呢 希望能帮到您

kenneth学员

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其实最简单的办法就是，你找快递要退回的重量，2件衣服和5件衣服的重量差一半呢？提供重量证明，或者签收直接拒签，或者找快递开证明，说确实收到2件，加盖快递的红章，（对于小卖家这种事情快递不会打理的，你要是大卖家这种红章打个电话就给你送过来了。呵呵

华为荣耀学员

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需要快递出示证明 快递那边没有证明 是么有办法的

xm_飞翔123学员

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遇到和我一样的情况，我们是客人买了AB，寄了A回来，B也是添了一样单号，我们拒绝了B，A退了，小二介入把B也判给买家了，期间我们上传了买家旺旺说B没有退回来的截图和快递红章证明，小二还是坚持说我们签收了把款判给买家，我们也是呵呵了，投诉了1个月，纠纷率也给了我们一个月，货款也没了，1个月后依旧投诉无果!因为这个纠纷率我们业绩下滑了接近一百万！所以还是验货吧，只要不对的就拒签掉，很多小二现在都肆无忌惮的

152****0424学员

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只收到2件货当时就该拍照拒签，签收了就让快递开证明，小二那边才会判商家赢的。