这个问题小编专门询问了淘宝客服小二，得到的回复是凌晨千牛接待算响应时间的，并且不管什么时间，什么类型的客服（包括自动回复），只要是接待了的就会计算进响应时间。
图1淘宝官方回复
有关如何查看客服响应时间，有两种方式可以查看，但都需要订购软件：一个是生意参谋中的【服务洞察】；另一个是【赤兔绩效】。
图2生意参谋服务服务洞察
【服务洞察】是根据子账号的数量有不同的价格，并且只能选择以一年为周期。【赤兔绩效】同样是根据子账号的数量进行定价，不过可以选择购买周期。大家可以在服务上市场（fuwu.taobao.com）直接订购，或者搜索【绩效】进行选择。
以上就是千牛接待响应时间的相关解答了，如果你还想了解更多关于淘宝客服的内容，欢迎持续关注幕思城电商百科栏目。
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一五 发布在分类 / 店铺管理
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。