淘宝售前服务专员认证考试是什么？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

嚣萧学员

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还不清楚哈

媛媛lsh学员

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感觉像是淘宝的一种培训类型，就像直通车司机考试差不多，感觉就是让客服了解更多聊天需要避免的雷区，小心被投诉和违规出现。

大可乐鞋店学员

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如果有空可以考一下，都是选择题，题目都比较简单，80分及格。没空的话就算了，可以认为题目都比较无聊。

xm_毛毛学员

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有空就看看 学一下就可以的

xm_魑魅魍魉学员

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2557559学员

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我查到的官方回答如下：客服专员认证常见的相关问题为什么收到客服认证考试提醒？亲，客服认证考试是平台基于基础规则，挑选日常交易场景组成考卷，通过阿里巴巴认证体系，帮助商家在考试中学习掌握交易规则。售前客服考试地址：点此进入；售后客服考试地址：点此进入；​作用：​根据相关数据统计，客服认证可帮助商家提升咨询转化率、降低自主处理退款时长、降低纠纷退款率。目前考试不做强制，但建议您完成考试认证，深入了解平台规则。意思并非强制考试O(_)O