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淘宝垫付退款，但是买家没有退回来她买的衣服，而是退回来赠送礼物，我衣服没有收到钱淘宝退给她了怎么办。
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学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先联系客户，再联系小二
你没有验货吗？
双方合理解决
不确定收货
快递当面签收，不是你家的产品就拍照片下来然后拒收
垫付后卖家收到货后确认没有错才可以退快递费
您好！您问问淘宝客服吧！还有您和买家联系一下让他给您把衣服退回来。
快递到了你没有检查
先联系快递员 叫快递那边提供证明 建议最好当着快递员拍照留底 而且叫快递员提供下收件重量跟买家退回的快递重量 然后联系买家沟通核实。如果买家不承认，申请介入提供凭证证明就可以了。
联系买家，跟买家沟通，协商好麻。
打淘宝客服电话申诉
签收时候发现可以拒收，现在拍照取证，先联系买家，买家不理会要求淘宝介入，未试过这种情况，或者联系一下人工客服问问
找人工客服 买家退货退款你没有确认收货之前钱是由淘宝出的
申述找淘宝
收到东西，第一时间拍照，并与快递公司达成一致，你收到的就是这个礼物，没有衣服。并要求快递公司出具证明，证实这是礼物而不是衣服。收到退货第一时间拍照，当着快递员的面拆包！
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