刘福福 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是新店铺，购买的模板突然不能用了，果断咨询客服，客服态度极差言语恶意攻击。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
给差评
如果对方态度恶劣，可以将聊天记录截图给淘宝客服，进行投诉
给差评咯。如果是官方的那只能呵呵了
差评
一.若出现质量问题（非不喜欢、购买错误、不会操作等），请先联系设计师处理，若设计师不回复或无法处理，请提供以下信息联系小二。1.模板问题对应截图（如果是联系不上设计师的问题，该要素不需要提供）2.设计师ID/设计师旺旺名(必须提供)3.与设计师聊天记录举证号（举证号提取方式：http://service.taobao.com/support/knowledge-13048162.htm）（如果联系不上设计师，该要素不需要提供）4.详细情况描述5.模板订购时间二.请您通过服务市场页面申请退款或发起投诉。 操作入口：请您点此进入，找到对应的服务，选择退款或投诉。 申请后的7天内服务商进行响应，如果7天内服务商不响应，由平台确认后退款成功；如服务商拒绝退款，退款关闭后对应服务下会生成投诉入口。 投诉入口发起条件：退款被服务商拒绝且订单结束的15天内。 投诉处理时间：申请后的15天内服务商进行响应，若服务商未响应或解决方案被商家拒绝，平台将在7个工作日内介入处理。
刘福福 发布在分类 / 交易纠纷
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